Nội dung chính
- Tư vấn thông minh – Lên đơn liền mạch
- Khi bán hàng cần nhiều hơn một danh sách khách hàng
- 4 điểm nghẽn trong vận hành bán hàng
- Một hành trình bán hàng, một hệ thống kết nối
- 8 năng lực nổi bật của Smart Order
- 6 bước từ tư vấn đến hoàn tất giao dịch
- Đơn đặt trước, đổi trả — theo dõi có tham chiếu
- Kho và vận chuyển kết nối trực tiếp đơn hàng
- Voucher, công nợ và QR thanh toán
- Dashboard điều hành – Từ số liệu đến góc nhìn vận hành
- 4 giá trị thiết thực cho doanh nghiệp
- Smart Order phù hợp với ai?
- Từ một đơn hàng đến bức tranh kinh doanh rõ ràng
Trao đổi về nhu cầu vận hành và dữ liệu để cùng xác định hướng triển khai phù hợp.
Tư vấn thông minh – Lên đơn liền mạch
Smart Order kết nối tư vấn khách hàng, lựa chọn sản phẩm, tạo đơn, xử lý kho và thông tin tài chính trong một quy trình thống nhất. Nhân viên bán hàng có thể tra cứu nhanh lịch sử khách hàng, tham khảo gợi ý sản phẩm và hoàn tất đơn hàng ngay trong luồng tư vấn.
Khi bán hàng cần nhiều hơn một danh sách khách hàng
Thông tin sản phẩm thay đổi nhanh, dữ liệu khách hàng phân tán và quá trình chuyển từ tư vấn sang lên đơn còn nhiều bước thủ công. Điều này khiến đội ngũ mất thời gian tìm thông tin, khó cá nhân hóa tư vấn và tăng áp lực xử lý đơn hàng.
4 điểm nghẽn trong vận hành bán hàng
- Khó nắm bắt sản phẩm mới, biến thể và tình trạng tồn kho.
- Thiếu góc nhìn về lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu khách.
- Tư vấn, lên đơn, giao hàng và đối soát thiếu liên thông.
- Khó phân tích kết quả bán hàng và hiệu quả chăm sóc khách.
Một hành trình bán hàng, một hệ thống kết nối
Smart Order hỗ trợ nhân viên tư vấn nhiều khách hàng, tra cứu hồ sơ và lịch sử giao dịch, lọc sản phẩm theo tiêu chí và gợi ý mặt hàng liên quan. Thông tin được chuyển tiếp sang đơn hàng, kho, voucher, công nợ và báo cáo, giảm việc thao tác rời rạc giữa các bộ phận.
8 năng lực nổi bật của Smart Order
Tư vấn nhiều khách hàng
Quản lý luồng tư vấn theo từng tab khách hàng.
Insight khách hàng
Tra cứu lịch sử mua, chăm sóc, sức mua và sản phẩm đã xem.
Gợi ý sản phẩm
Đề xuất mặt hàng liên quan, phối kèm hoặc từng mua.
Lên đơn linh hoạt
Kết nối tư vấn với đơn hàng và thông tin giao nhận.
Đơn hàng đa trạng tháiTheo dõi đơn thường, đặt trước, đổi và trả.
Theo dõi đơn thường, đặt trước, đổi và trả.
Kho & mã vạch
Liên kết phiếu xuất nhập, chuyển kho và bàn giao vận đơn.
Voucher & công nợ
Quản lý ưu đãi, sử dụng công nợ và thông tin thanh toán.
Dashboard & báo cáo
Theo dõi vận hành sales, sản phẩm, khách hàng và giao dịch.
6 bước từ tư vấn đến hoàn tất giao dịch
Tra cứu khách hàng
Xem hồ sơ và lịch sử liên quan.
Tìm & gợi ý sản phẩm
Lọc danh mục, đối chiếu tồn kho, sản phẩm phù hợp.
Tạo đơn hàng
Xác nhận sản phẩm, giao hàng và thanh toán.
Xử lý đơn theo trạng thái
Phối hợp sales, kho, kế toán và điều hành.
Bàn giao & kho vận
Tạo phiếu liên quan, hỗ trợ mã vạch bàn giao.
Theo dõi & đối soát
Cập nhật dữ liệu giao dịch, công nợ và báo cáo.
Đơn đặt trước, đổi trả — theo dõi có tham chiếu
Đơn đặt trước
Ghi nhận nhu cầu khi hàng chưa có sẵn; chuyển thành đơn thường theo quy trình.
Đơn đổi
Liên kết đơn đổi với đơn hàng gốc để theo dõi sản phẩm và giao dịch.
Đơn trả
Tạo đơn trả tham chiếu đơn ban đầu để phân biệt và quản lý riêng.
Kho và vận chuyển kết nối trực tiếp đơn hàng
- Hệ thống mô tả cơ chế tự sinh phiếu xuất nhập theo đơn hàng, quy trình duyệt kho ba bước và hỗ trợ quét barcode khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Mỗi bộ phận xử lý theo vai trò và trạng thái được phân quyền.
Voucher, công nợ và QR thanh toán
Quản lý chương trình voucher và trạng thái sử dụng; hiển thị công nợ trong quá trình lên đơn; tạo QR thanh toán có thông tin tham chiếu mã đơn để hỗ trợ kế toán đối soát giao dịch.
Dashboard điều hành – Từ số liệu đến góc nhìn vận hành
Các nhóm báo cáo trong tài liệu tập trung vào vận hành sales, chất lượng chăm sóc, sản phẩm bán chạy/bán chậm, insight khách hàng và nghiệp vụ tài chính. Dashboard tổng hợp giúp người quản lý theo dõi tình hình và xác định nội dung cần ưu tiên.
4 giá trị thiết thực cho doanh nghiệp
Tư vấn nhanh hơn nhờ có thông tin khách hàng và sản phẩm tại một nơi.
Giảm thao tác lặp lại khi chuyển từ tư vấn sang đơn hàng và kho.
Rõ trách nhiệm nhờ trạng thái xử lý và phân quyền theo bộ phận.
Hỗ trợ quyết định qua báo cáo bán hàng, khách hàng và tài chính.
Smart Order phù hợp với ai?
- Doanh nghiệp bán lẻ có đội ngũ tư vấn và danh mục sản phẩm đa dạng.
- Đơn vị có nhiều nhân viên sales, kho, kế toán cùng xử lý đơn hàng.
- Thương hiệu có nhu cầu quản lý đơn đặt trước, đổi trả và chương trình voucher.
- Lãnh đạo cần theo dõi hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách.
Từ một đơn hàng đến bức tranh kinh doanh rõ ràng
Thông tin khách hàng được khai thác ngay khi tư vấn; đơn hàng được xử lý theo quy trình; kho và tài chính nhận được dữ liệu liên quan; người quản lý theo dõi vận hành qua hệ thống báo cáo. Smart Order hướng tới trải nghiệm bán hàng nhất quán và khả năng quản trị xuyên suốt.
Trao đổi về giải pháp phù hợp với doanh nghiệp
Liên hệ CORP360 để tìm hiểu thêm về cách tổ chức và triển khai.