PHẦN MỀM SMART ORDER 360

1. Tổng quan về hệ thống

1.1 Kiểm soát mọi hoạt động liên quan với khách hàng:

– Quản lý toàn bộ thông tin KH trên 1 nền tảng duy nhất: Công ty, người liên hệ, sđt, email, địa chỉ, nhu cầu, lịch sử chăm sóc, nhóm khách hàng…

– Lịch sử giao dịch và hồ sơ khách hàng được lưu rõ ràng

– CSKH và theo đuổi ở tất các các giai đoạn mà KH tiếp cận với sản phẩm của doanh nghiệp

1.2 Quản trị công việc, dự án:

– Quản lý danh sách các công việc cần thực hiện trong hệ thống. Cho phép phân công, theo dõi và giám sát tiến độ thực hiện công việc.

– Hỗ trợ theo dõi tổng quát lịch sử và kết quả thực hiện chi tiết các công việc liên quan đến từng khách hàng.

– Liên kết giữa thông tin công việc, khách hàng và đơn hàng, giúp người quản lý/CSKH có cái nhìn chi tiết theo từng khách hàng

1.3 Quản lý đơn hàng:

– Quản lý thông tin tiền đơn hàng khi khách hàng yêu cầu. Ghi nhận nhanh danh sách các sản phẩm trong đơn hàng mà khách hàng mong muốn.

– Liên kết thông tin giữa công việc và đơn hàng, hướng tới hỗ trợ tích hợp thông tin đơn hàng đầu vào sang các hệ thống bán hàng khác của đơn vị.

1.4 Hệ thống Data Warehouse và các báo cáo quản trị:

– Hệ thống hỗ trợ phân tích, tổng hợp dữ liệu phát sinh trong hệ thống để đưa ra các báo cáo, biểu đồ, thống kê mong muốn. 

– Giúp người quản trị nói chung và ban lãnh đạo của đơn vị nói riêng có 1 cái nhìn tổng quát và chi tiết về hoạt động của đơn vị. Từ đó đưa ra được các phương hướng, cách thức cải thiện hiệu quả công việc, doanh thu, lợi nhuận.

1.5 Quy trình tích hợp tổng đài

2. Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng CRM

Tiếp nhận Ticket đa kênh

Cấu hình thời gian xử lý ticket (SLA) theo mã ticket

3. Nghiệp vụ quản lý công việc – dự án

4. Nghiệp vụ quản lý đơn hàng

5. Ưu thế nổi bật

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho cả những người chưa có kinh nghiệm. Phần mềm chạy trên cả website và mobile app

Linh hoạt tích hợp các hệ thống, có thể sử dụng riêng từng hệ thống hoặc tích hợp sử dụng chung cùng một hệ thống để tiện theo dõi, kiểm tra

Hỗ trợ các hệ thống Data Warehouse gồm các báo cáo, thống kê tổng hợp dữ liệu đa dạng theo yêu cầu của doanh nghiệp

Có thể chỉnh sửa linh hoạt tùy theo nghiệp vụ đơn vị và có khả năng kết nối với các hệ thống khác

6. Quy trình triển khai

Đăng ký và sử dụng phần mềm Smart Order 360 bằng cách nào?

• Liên hệ với chúng tôi qua các kênh kết nối hoặc hotline để được tư vấn, hỗ trợ đăng ký sử dụng hệ thông
• Điền các thông tin đăng ký TẠI ĐÂY, chúng tôi sẽ có đội ngũ chăm sóc chủ động liên hệ giúp bạn đăng ký sử dụng phần mềm với thời gian nhanh nhất
• Giá của phần mềm quản lý Smart Order 360 của Corp360 là không cố định. Tùy theo mức độ sử dụng và quy mô của mỗi công ty khác nhau sẽ có những mức giá khác nhau.
• Chúng tôi sẽ xây dựng, điều chỉnh hệ thống phù hợp với từng đặc thù và yêu cầu công việc của mỗi công ty. Quá trình sử dụng đồng hành cùng sự phát triển về quy mô và hình thức hoạt động của công ty sử dụng chúng tôi có thể nâng cấp và cập nhật phần mềm thường xuyên